O que rolou no Social Media Week – São Paulo

Ana Flávia Maestri — Tue, 15 Feb 2011 17:02:49 +0000

Após a intensa semana no Social Media Week, venho por meio deste informar que vocês estão criando um monstro: quanto mais eu vou a esses eventos, a mais eventos eu quero ir.

Nada como estar em meio a pessoas super ligadas, trocando ideias sobre o que é hype e o que já deixou de ser, falando sério e falando bobagens, entendendo aqueles que criam estratégias e ações no maior estilo eu-devia-ter-pensado-nisso, ouvindo opiniões divergentes sobre assuntos que muitas vezes já estão até batidos em eventos do tipo e, ainda assim, mudam sua maneira de encarar certas coisas.

Brilhante perceber que somos uma geração que vive uma transição, que possivelmente está construindo algo gigante e tenta, ansiosamente, entender a maluquice que deixará para os próximos que estão por vir. Como disse Edmar Bulla, da PepsiCo: “comunicação social em tempos de mídias sociais é como andar por uma ponte e construí-la ao mesmo tempo”. A mesma geração, diga-se de passagem, que nesses eventos rivaliza loucamente por seu lugar ao T (as tomadas eram raras), disputa árduamente um pacote de Doritos do patrocinador e consegue chamar a Tessália de “webcelebridade”…. vai entender.

Tá, vai… com comes e bebes liberados quase dá pra entender o caos

mais uma opção de buenas pra galera de todas as idades

De forma geral, a segunda edição do Social Media Week – São Paulo foi bastante proveitosa. Não direi a vocês que só teve conteúdo inédito e inovador, que nunca ouvi nada do que foi falado, que eu amo Pepsi e meu celular é Oi – jamais os enganaria de tal maneira, caros leitores – mas estudar, estar no mercado e ouvir a opinião de pessoas muito diferentes sempre nos engrandece e aguça nosso senso crítico. No fim das contas, um evento que começava as 15h e acabava depois das 22h teve espaço pra tudo um pouco e valeu muito a ida.

Parece pequeno mas faz bastante diferença: a internet era ótima. A FAAP realmente é muito bem preparada (e bonita). Outro ponto muito bom do evento foi a oportunidade de conhecer pessoas novas e trazer para o mundo real relacionamentos como com o blog Midia8, anteriormente apenas por email. Doce networking :)

Bonin Bough, da PepsiCo. De longe uma das figuras mais cativantes

Uma vez que é impossível dividir com vocês todo o conhecimento adquirido durante a semana inteira, separei alguns conteúdos legais que foram citados durante o evento. Are u ready?

01.A marca não tem escolha de não estar nas mídias sociais, mas ela pode escolher interagir, conversar e responder usuários;

02. O twitter tem códigos: não podemos chegar “gritando”;

03. Não se trata de gestão de marca, falamos sobre gestão de cultura;

04. Você está falando com um consumidor ou uma pessoa? Um funcionário ou uma pessoa? Um investidor ou uma pessoa? A mesma pessoa tem vários papeis na sociedade. Comunique-se com as pessoas, não com seus papéis;

05. A chave para o sucesso no mundo hoje é o tempo que se leva para aprender. Quem o faz rápido, lidera;

06. A marca é um patrimônio, não das companhias, mas das pessoas. É no código cultural que você está mexendo;

07. Não faz mais sentido uma agência querer gerenciar discursos diferentes pra clientes, funcionários e investidores. É ilusão de controle. O modelo organizacional não colabora para a inovação;

08. Redes sociais devem ser planejamento da empresa, nao só do marketing;

09. A organização inteira precisa estar engajada em redes sociais. Não se trata de uma estratégia de marketing, mas da organização;

10. Antes de se preocupar com as redes sociais você deve se preocupar com a sua empresa. Ela é uma boa empresa?

11. Seu empreendimento é o instrumento para criar valor à marca e não o contrário;

12. Melhor marketing que existe: ter um produto/serviço com qualidade;

13. Saber reagir é mais importante que planejar. Midias Sociais mostram isso;

14. Indivíduo tem valores. Consumidor tem interesses;

15. As empresas estão em uma tendência de fazer tudo. Se for pra fazer, faça com qualidade, mesmo que seja o mínimo;

16. Se a CBF ouvisse os brasileiros nas redes sociais e mudasse o logo da Copa, nós poderíamos até gostar do Ricardo Teixeira;

17. ROI é coadjuvante nas mídias sociais,o duro é explicar isso. Não deveríamos discutir por quê fazer e sim como fazer;

18. A métrica está mediando a parte qualitativa da ação. O RT tem que ser autêntico;

19. Cuidado para não confundir ferramenta com a estratégia; número de RTs com métrica;

20. Engajamento acontece espontaneamente. Você não gera engajamento durante uma campanha;

21. Relacionamento é um resultado de longo prazo. As campanhas tentam minimizar isso e, normalmente, não funciona. Você influencia, mas não engaja. As marcas só vão conseguir engajar as pessoas quando tiverem bons produtos e boa comunicação;

22. Social Media não é ambiente natural da publicidade, só há engajamento do consumidor com identificação;

23. Tem poucas empresas investindo na própria presença digital. Tentam através de investidores, mas o ideal é investir na própria participação;

24. É preciso abrir mao do comando, sem sair do controle;

25. Centralizar um dos canais de mídias sociais no site pode ser perigoso para a presença digital da sua empresa. Um dia o facebook/twitter deixarão de existir;

26. É uma geração que fala, mas não escuta. Despeja suas coisas. Nunca se escreveu tanto e se leu tão pouco;

27. Esse lance de colocar o Foursquare como o fim da privacidade é lenda. E as operadoras de cartão de crédito? Não sabem nada de você?;

28. Geo-localização é muito mais do que um check-in. É a oferta de opções em tempo real de serviços durante o trajeto;

29. Por muito tempo as marcas ainda irão fazer marketing através de descontos devido ao benefício imediato;

30. Você precisa aprender e entender sobre pessoas e sobre negócios. Isso é ser um profissonal completo, em qualquer área de atuação.Você abre uma agência digital e percebe que tem carência de profissionais capacitados. Você precisa daqueles que saibam interagir, que saiam do seu mundinho, que saiba e entenda sobre pessoas.

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OBS1: Menção honrosa aos participantes NairBello, HebeCamargo, MussumAlive e MemeFactory, que mostraram o que é humor limpo e contagiante.

OBS 2: As fotos do post foram retiradas do Flickr da PepsiCO.

After an intense Social Media Week, I’m here to tell you that you’ve created a monster: the more I go to events, the more events I want to attend to.

There’s nothing like being with very smart people, talking about hype things and even old things that were awesome one day, thinking seriously or listening to jokes, understading the clever mind of those who always create strategies and campaigns that make us feel foolish for not having the whole idea first.

It’s brilliant to realize that we are a generation that lives in the middle of a very different life style, that we are changing old behaviors and that all these world transitions are too huge to be quickly or easily understood. We carry in our backs the weight of not-knowing too many things that will probably be very clear for those who will be here after us.

Edmar Bulla, from PepsiCo said that “social comunication in social media times is like walking throught the bridge and build it at the same time”. Obviously all these weird things seem to affect this generation’s mind balance once the clever people that build this entire new world are the same who fight for a little snack or to charge their notebooks in one of the rare plugs (besides loving some “web celebrities” that are absolutely irrelevant). I’m not really surprised, but…

hm, ok. it was open food. maybe we understand the freak out

another good option for folks of all ages

The second edition of Social Media Week São Paulo was really good. I’m not telling you that I only listened to good/new stuff, that I love Pepsi and have Oi services on my mobile phone – I would never lie to you on such dirty way, dear readers – but studying, being on the market and listening the opinion of such different people always magnifies us and sharpens our critical sense. We also had the opportunity to get in touch with new people, building an excellent networking.

Bonin Bough, from PepsiCo. Lovely guy!

It’s impossible to share with you all the knowledge of whole week event but still choose some good content which were cited during the event. Are u ready?

01. The brand doesn’t get to choose to be on social media, but it can choose to interact, engage conversation and answer to users;

02. Twitter has rules: we can’t just arrive “yelling”;

03. It’s not about brand management, we’re talking about culture management;

04. The brand is a patrimony, not the company’s, but a people’s heritage. You’re messing with the cultural code;

05. The key to success nowadays is the time you take to learn. Whoever is the fastest will lead;

06. Are you talking to a consumer or a person? An employee or a person? An investor or a person? The same person has several roles in society. Communicate with people, not their roles;

07. It doesn’t make sense a company wanting to manage different speeches to clients, employees and investors. That’s just an illusion of control. The company’s organizational model doesn’t help for it to improve;

08. Social networks should be a whole company’s management, not just the marketing’s;

09. The whole firm needs to be engaged in social networks. It’s not a marketing strategy, but the company’s;

10. Before worrying about social networks, you should worry about your business. Is it a good business?

11. The enterprise is a tool to add value to the brand, not the other way around;

12. Best marketing there is: having a product/service of quality;

13. Knowing how to react is more important than planning. Social Media shows that;

14. An individual has values. A costumer has interests;

15. Companies have the tendency to do everything. If you’re going to do it, do it with quality, even if it is just the minimum;

16. If the Brazilian Football Confederation (CBF) listened to the Brazilian people on social networks and changed the 2014 World Cup’s logo, we might actually end up liking Ricardo Teixeira (CBF’s president);

17. ROI doesn’t have a lead role on social media. The hard part is to explain it. We shouldn’t be talking about why to do it, but how to do it;

18. The metric is mediating the qualitative part of the action. Retweeting must be authentic;

19. Be careful not to mistake tool for strategy, retweets number for metrics;

20. Engagement happens spontaneously. You can’t generate engagement during a campaign;

21. Relationships are long term results. The campaigns try to minimize that and it often doesn’t work. You influence, but don’t engage. The brands are only going to engage people when they have good products and good communication;

22. Social Media are not an environment natural to advertising. There’s only consumer’s engagement when there is identification;

23. There are only a few companies investing in its own digital presence. They try through investors, but the ideal is to invest in its own participation;

24. It’s necessary to let go of the command, without letting go of the control;

25. To centralize one of the social media channels on your website could be dangerous to your company’s digital presence. One day, Facebook and Twitter won’t exist anymore;

26. This is a generation that talks, but it doesn’t listen. It dumps its things. It has never been so much written, but so little read;

27. You need to learn and understand about people and about business. This is being a complete professional, in any field. You start a digital agency and realise that you need trained professionals. You need those who know how to interact, that think outside the box, that know and understand people;

28. Geo-location is much more than a check-in. It’s the real-time option offer service during a trip;

29. For a ling time, brands are still going to be making marketing through discounts due to the immediate benefit;

30. This thing of putting Foursquare as the end of privacy is a myth. What about the credit card issuing companies? Do they know nothing about you?

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The photos of this post are from PepsiCO Flickr.

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